La commission de La Mêlée dédiée au e-tourisme présente les 5 principales tendances de ce secteur, pour les acteurs d’Occitanie comme pour les visiteurs venus de partout dans le Monde.
- La recommandation personnalisée, nouveau levier de croissance ? Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et au big data, la recommandation individualisée de destinations, d’activités ou d’hébergements devrait être le prochain levier de croissance du tourisme.
- Comment la blockchain pourrait redéfinir l’avenir de l’industrie du voyage ? Cette technologie est-elle la révolution tant annoncée ? Les usages concrets de la blockchain sont à portée de main et pourraient se généraliser rapidement : programmes de fidélité, tracking des bagages, contrôle des identités, transactions facilitées entre les acteurs…
- Les « assistants virtuels » ont-ils la tête vraiment bien faite ? Les chatbots, bien que présents sur le web depuis des décennies, font de plus en plus partie de notre quotidien avec de nouvelles finalités marketing … et l’on compte d’ores et déjà de beaux exemples à suivre dans le secteur du voyage.
- E-Marketing du tourisme : voit-on arriver de nouveaux clients pour le tourisme, avec de nouvelles exigences ? Ils ont “grandi”, gagnent leur vie et maintenant achètent des voyages …
De fait, il faut apprendre à mieux s’adresser aux « Millennials », vrai challenge pour les acteurs du tourisme avec une obligation de maîtriser les outils digitaux au risque d’être dépassé ! - L’usage du mobile est désormais dominant dans les interactions digitales avec les voyageurs. Quelles conséquences, quels impacts sur nos projets digitaux ? Comment penser son écosystème web pour le multi-device ? Comment combiner la fidélisation offerte par les applications mobiles et la légèreté des sites web responsive ? Est-ce que les Progressive Web Apps (PWA) sont la solution ?
La Commission e-tourisme de La Mêlée
L’article e-tourisme : la commission de La Mêlée précise les 5 grandes orientations de 2018 est apparu en premier sur Mid E-News.